... where solutions for script programming are found ...
Karena jumlah file lampiran di sebuah tiket bisa bertambah semakin banyak sewaktu-waktu, di mana file-file lampiran tadi bisa saja berasal dari client (saat membuat dan membalas tiket), maupun dari staf (saat membalas tiket), maka pertimbangkanlah suatu kondisi di mana staf Anda membutuhkan file lampiran tertentu cukup dengan mencarinya melalui sebuah daftar yang berisi seluruh file-file [...]
Jika Anda sudah pernah mengimplementasikan modifikasi yang saya buat berjudul Menambahkan Fitur Penggabungan Tiket ke osTicket v1.6 RC5, lalu Anda ingin membatasi tiket yang ditampilkan pada daftar pilihan di bagian Merge Ticket pada halaman viewticket, maka modifikasi ini untuk Anda! Perlu mendapat perhatian, bahwa modifikasi di artikel ini dapat diimplementasikan setelah Anda mengimplementasikan modifikasi yang [...]
Ketika klien Anda berhasi login ke Sistem osTicket untuk memeriksa status tiketnya, maka halaman berikutnya yang muncul secara default adalah halaman daftar tiket milik klien tersebut. Hal ini jelas akan mengganggu klien Anda jika mereka sudah memiliki begitu banyak tiket di daftar tadi, karena sulit mencari sebuah tiket di antara sekian banyaknya tiket yang ada [...]
Ada banyak pertanyaan yang diajukan mengenai bagaimana cara menambahkan field tambahan atau field baru ke dalam form buka tiket lalu menampilkannya pada halaman viewticket di Sistem osTicket. Salah satu pertanyaan tersebut dapat Anda lihat dengan mengklik tautan ini. Modifikasi berikut saya buat untuk menjawab pertanyaan tadi. Dalam contoh ini, kita akan menambahkan beberapa control checkboxes [...]
Pernahkah Anda ingin menambahkan sebuah tab baru di sebelah tab Post Reply pada Panel Staf di Sistem osTicket yang Anda gunakan? Berikut ini solusinya. Ada dua kemungkinan mengapa Anda ingin menambahkan tab ini. Pertama, Anda ingin menampilkan sesuatu yang bersifat read-only atau hanya bisa dibaca saja, seperti informasi statis. Atau, kemungkinan kedua, Anda ingin menambahkan [...]
Pernahkah Anda ingin menggabungkan sebuah tiket ke tiket lainnya di Sistem osTicket? Baiklah, berikut ini solusi untuk mengimplementasikannya. Saya berhasil membuat modifikasi dengan menambahkan tab Merge Ticket pada bagian bahwa di halaman viewticket pada panel admin. Fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna dengan tingkat akses admin. Setelah tiket berhasil digabungkan ke tiket yang lain, [...]
Ada banyak pertanyaan dan permintaan yang menanyakan perihal fitur pada judul artikel ini. Saya berhasil membuat modifikasi mengenai hal ini, dan sekarang fitur multi file lampiran dapat berfungsi dengan baik di sisi klien osTicket v1.6 RC5.
Adalah perlu dan bahkan penting bagi staf untuk mengetahui kapan sebuah tiket diakses untuk terakhir kalinya baik oleh klien dan staf di osTicket. Saya telah berhasil membuat modifikasi mengenai hal ini. Modifikasi ini akan merekam dan menampilkan tanggal dan jam ketika suatu tiket diakses terakhir kalinya. Jika staf mengakses sebuah tiket, maka dia akan dapat [...]
Komentar Terakhir