... where solutions for script programming are found ...
Di osTicket v1.6 RC5, setelah memeriksa status tiket dari halaman depan atau index, maka Anda akan mendapatkan halaman kosong setelah itu. Hal ini tidak terjadi jika Anda melakukan pemeriksaan status tiket dari halaman Status Tiket dengan mengklik link menu tersebut. Lalu, setelah membandingkan dengan osTicket v1.6 RC4, dan untuk mengatasi permasalahan ini, Anda dapat mengikuti [...]
Hari ini saya menerima sebuah permintaan mengenai bagaimana cara mengurutkan berdasarkan field LastMessage di halaman My Tickets dari osTicket v1.6 RC5. Berikut ini cuplikan dari topik terkait: Hello here is my problem. I want to order the tickets in Tickets -> My Tickets menu in order to have le last tickets in which the client [...]
Ada sebuah permintaan yang ditujukan kepada saya terkait dengan modifikasi pada Sistem osTicket yang pernah saya buat melalui artikel berikut: Membatasi Pengiriman Tiket oleh Email yang Sama dalam N Hari Terakhir di osTicket. Permintaan tersebut mengenai pengiriman email ke pengguna ketika batasan tiket yang boleh dikirim dilampaui dan tiket terakhir tersebut langsung ditolak. Jadi, saya [...]
Bagi Anda yang telah mengimplementasikan modifikasi yang saya buat untuk osTicket melalui artikel: Menambahkan Fitur Lupa Nomor Tiket di Sistem osTicket v1.6 RC5 dan membutuhkan fitur tambahan untuk menampilkan nomor tiket yang lupa termasuk tiket yang statusnya sudah “closed”, saya membuat modifikasi yang terbaru. Pastikan bahwa Anda sudah mengimplementasikan modifikasi pada tautan di atas tadi [...]
Hari ini saya membuat sebuah modifikasi yang bertujuan untuk memberikan solusi kepada salah satu dari topik di Forum Diskusi osTicket. Berikut ini isi dari topik tersebut: I dont want the user to see the ticket till they are assigned to it. Only Admin and Manager of that department can view the idea. So basically something [...]
Pernahkah Anda ingin membuat halaman buka tiket yang berbeda di Sistem osTicket versi 1.6 RC5 supaya klien atau pengguna sistem tiket Anda dapat mengirimkan tiket yang terpisah untuk permasalahan yang berbeda? Sebagai contoh, di bagian atas halaman situs Anda, mengatakan “Kirim Tiket” tapi dengan beberapa tambahan pilihan yang salah satunya adalah: Phone support, tapi masih [...]
Ada sebuah permintaan fitur yang cukup menarik di Forum Diskusi osTicket tentang bagaimana cara mengirim email kepada seorang staf yang sudah ditugaskan untuk mengingatkan kembali staf tersebut terhadap tiket tadi. Untuk mengimplementasikan fitur baru ini, saya berhasil membuat modifikasi.
Apa yang akan klien Anda lakukan jika mereka lupa dengan nomor tiket mereka? Khususnya ketika mereka akan memeriksa status tiket setelah beberapa hari yang lalu mereka menerima email yang berisi nomor tiket dari sistem tiket milik Anda? Pada beberapa sistem tiket, mereka sangat direkomendasikan agar membuka kembali tiket baru supaya dapat mengetahui nomor tiket mereka [...]
Di Sistem osTicket, ketika sebuah tiket baru dibuat, maka dia akan menjalankan pernyataan SQL INSERT INTO, dan menampilkan halaman “Terima Kasih” setelahnya. Sayangnya, ketika klien memuat atau menyegarkan ulang halaman tersebut, maka sistem ini akan mengeksekusi ulang pernyataan SQL tadi, karena primary key untuk tabel yang menyimpan data tiket tadi adalah ID dari tiket tersebut [...]
osTicket System merupakan salah satu sistem tiket open-source yang terbaik sampai saat ini. Saya sudah mencoba dan menggunakannya sejak versi 1.6 RC4. Versi terakhir ketika saya membuat tulisan ini, sudah versi 1.6 RC5. Di kedua versi ini, osTicket System masih menggunakan email address dan nomor tiket agar klien bisa masuk ke dalam sistem, untuk memeriksa [...]
Komentar Terakhir