... where solutions for script programming are found ...
Ada sebuah permintaan yang cukup menarik ditanyakan kepada saya mengenai pengiriman email ke para anggota departemen jika sebuah tiket yang ditransfer dari departemen lain baru saja tiba di departemen mereka. Anda dapat melihat deskripsi permintaan ini selengkapnya melalui Forum Diskusi osTicket. Akhirnya, saya berhasil membuat modifikasi tersebut. Anda sekarang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini [...]
Pernahkah Anda kesulitan ketika ingin mengirim email yang berisi pengumuman kepada semua anggota staf dari dalam Sistem osTicket Anda? Berikut ini solusi untuk mengatasi hal tersebut yang saya buat di osTicket v1.6 RC5. Modifikasi ini menambahkan sebuah sub tab baru bernama Send Email to Staff di bawah tab Emails di Panel Admin, dan juga sebuah [...]
Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menambahkan sebuah fitur kecil ke dalam Sistem osTicket versi 1.6 RC5 mengenai pemberitahuan kepada anggota staf mengenai akun mereka sesaat setelah akun mereka dibuat oleh Admin atau Manager mereka. Ketika Admin atau Manager membuat sebuah akun staf baru, maka osTicket akan mengirim email ke email staff [...]
Ada beberapa pertanyaan di Forum Diskusi osTicket yang menanyakan mengenai CC Email di osTicket. Jika Anda ingin mengimplementasikan CC (Carbon Copy) atau Tembusan Email di osTicket v1.6 RC5, Anda dapat menerapkan modifikasi yang saya buat berikut. Saya memodifikasi file class.email.php yang terdapat di sub direktori \include\ dari Sistem osTicket.
Maksud dari judul artikel ini adalah menyediakan syarat tambahan berupa kata sandi ketika klien ingin serius membuka tiket baru di Sistem osTicket v1.6 RC5. Saya membuat modifikasi berikut dengan menambahkan sebuah field baru bernama password di tabel ost_ticket. Setelah klien membuka tiket baru, maka osTicket akan membuat kata sandi baru untuk tiket tadi, lalu menampilkan [...]
Ada sebuah permintaan yang ditujukan kepada saya terkait dengan modifikasi pada Sistem osTicket yang pernah saya buat melalui artikel berikut: Membatasi Pengiriman Tiket oleh Email yang Sama dalam N Hari Terakhir di osTicket. Permintaan tersebut mengenai pengiriman email ke pengguna ketika batasan tiket yang boleh dikirim dilampaui dan tiket terakhir tersebut langsung ditolak. Jadi, saya [...]
Sebagai Administrator di Sistem osTicket, suatu ketika Anda dapat membatasi tiket yang dikirim oleh pengguna menggunakan email yang sama dalam periode waktu tertentu. Sebagai contoh, Anda ingin membatasi hanya 3 tiket yang dapat dikirim oleh seorang pengguna (dideteksi dari emailnya) dalam waktu satu bulan terakhir. Ketika kondisi ini terpenuhi, maka Sistem osTicket akan menampilkan pesan [...]
Komentar Terakhir