Open Script Solution» quote http://www.openscriptsolution.com ... where solutions for script programming are found ... Tue, 31 Jan 2012 03:22:52 +0000 id hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Menambahkan Cuplikan ke Balasan di Sisi Staf osTicket v1.6 RC5 http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/19/add-quote-to-reply-in-staff-side-of-osticket-v1-6-rc5/ http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/19/add-quote-to-reply-in-staff-side-of-osticket-v1-6-rc5/#comments Thu, 19 Nov 2009 13:10:10 +0000 Masino Sinaga http://www.openscriptsolution.com/?p=879 Modifikasi berikut akan menambahkan sebuah fitur baru ke dalam osTicket v1.6 RC5. Modifikasi ini mengenai kemampuan bagi staf untuk mengutip pesan tertentu yang dikirim oleh klien, dan juga mengutip jawaban tertentu yang telah dikirim oleh staf pada bagian sejarah tiket, ketika staf ingin membalas ke tiket yang bertalian pada halaman viewticket. Anda akan melihat sebuah tautan baru di sebelah judul bar setiap pesan yang jika Anda klik tautan tadi maka akan mengutip secara otomatis teks pesan yang bertalian ke dalam kotak teks jawaban. Mohon diperhatikan bahwa saya mengimplementasikan modifikasi ini pada osTicket yang baru saja diinstall, karena ada beberapa modifikasi yang sudah saya buat di file ini. Silahkan sesuaikan dengan kode modifikasi Anda jika Anda sudah pernah memodifikasi di beberapa tempat pada file tersebut.

Buka file \include\staff\viewticket.inc.php Anda, lalu tambahkan kode berikut pada baris pertama atau paling atas file tersebut:

1
2
3
4
5

<script language="JavaScript" type="text/JavaScript">
function QuoteToReply(ItemId) {
  document.reply.response.value = document.reply.response.value + '' + ItemId;
}
</script>

Cari lagi kode yang ini:

238

		        <tr><th><?=Format::db_daydatetime($msg_row['created'])?></th></tr>

lalu timpa dengan kode berikut:

238

		        <tr><th><?=Format::db_daydatetime($msg_row['created'])?>&nbsp;<a href="javascript:void(0);" onclick="QuoteToReply('<?php echo Format::htmlchars($ticket->getName()).' on '.Format::db_daydatetime($msg_row['created']).' wrote:\n'; echo str_replace("'", "\'", $msg_row['message']).'\n\n'; ?>');"><?php echo('Quote To Reply'); ?></a>&nbsp;</th></tr>

Cari lagi kode yang ini:

255

    		        <tr><th><?=Format::db_daydatetime($resp_row['created'])?>&nbsp;-&nbsp;<?=$resp_row['staff_name']?></th></tr>

lalu timpa dengan kode berikut:

255

    		        <tr><th><?=Format::db_daydatetime($resp_row['created'])?>&nbsp;<a href="javascript:void(0);" onclick="QuoteToReply('<?php echo $resp_row['staff_name'].' on '.Format::db_daydatetime($resp_row['created']).' wrote:\n'; echo str_replace("'", "\'", $resp_row['response']).'\n\n'; ?>');"><?php echo('Quote To Reply'); ?></a>&nbsp;&nbsp;<?=$resp_row['staff_name']?></th></tr>

Setelah Anda berhasil mengimplementasikan kode tersebut, maka Anda akan melihat di bagian judul dari setiap pesan sebuah tautan yang bernama Quote To Reply yang jika Anda klik akan mengutip teks pesan yang terdapat di bawahnya ke dalam kotak isian jawaban yang akan Anda kirim. Selamat menikmati kode yang indah!

Share

]]> http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/19/add-quote-to-reply-in-staff-side-of-osticket-v1-6-rc5/feed/ 5