Open Script Solution

Modifikasi berikut akan menambahkan sebuah fitur baru ke dalam osTicket v1.6 RC5. Modifikasi ini mengenai kemampuan bagi staf untuk mengutip pesan tertentu yang dikirim oleh klien, dan juga mengutip jawaban tertentu yang telah dikirim oleh staf pada bagian sejarah tiket, ketika staf ingin membalas ke tiket yang bertalian pada halaman viewticket. Anda akan melihat sebuah tautan baru di sebelah judul bar setiap pesan yang jika Anda klik tautan tadi maka akan mengutip secara otomatis teks pesan yang bertalian ke dalam kotak teks jawaban. Mohon diperhatikan bahwa saya mengimplementasikan modifikasi ini pada osTicket yang baru saja diinstall, karena ada beberapa modifikasi yang sudah saya buat di file ini. Silahkan sesuaikan dengan kode modifikasi Anda jika Anda sudah pernah memodifikasi di beberapa tempat pada file tersebut. Baca lanjutannya…