Pernahkah Anda ingin menyertakan nomor tiket yang aktif ke dalam jawaban Premade Reply di Sistem osTicket, khususnya ketika staf menjawab ke sebuah tiket dengan menggunakan premade reply tertentu? Sekarang Anda dapat melakukannya dengan cukup memodifikasi dua baris kode di dalam file \include\class.ticket.php. Asumsinya, Anda menggunakan %ticket yang mewakili nomor tiket (ticketID) sebanyak 6 digit. Baiklah, [...]