... where solutions for script programming are found ...
Bagi Anda yang sudah mengimplementasikan modifikasi yang pernah saya buat mengenai: Menambahkan Fitur Waktu Kerja Staf secara Otomatis ke osTicket v1.6 RC5, maka modifikasi berikut di bawah ini untuk Anda! Dia memiliki keterkaitan dengan modifikasi di atas. Setelah Anda mengimplementasikan modifikasi di atas, lalu jika Anda ingin menampilkan informasi waktu yang digunakan oleh setiap staf [...]
Ada sebuah permintaan sederhana yang seharusnya hal ini merupakan pengaturan standar di form tiket baru pada sisi staf di osTicket. Hal ini mengenai bagaimana menugaskan secara otomatis kepada staf yang sedang tercatat masuk ketika staf membuat tiket baru dari Panel Staf. Saya membuat modifikasi untuk mewujudkan permintaan tadi. Dengan modifikasi ini, maka setiap kali staf [...]
Salah satu modifikasi yang bagus pada Forum Diskusi osTicket adalah [ADD ON] Assign user from ticket list. Modifikasi ini akan memudahkan Anda dalam menugaskan tiket cukup dari halaman daftar tiket, dan hanya admin dan manager yang dapat melakukan tugas ini. Di samping itu, setiap kali sebuah tiket ditugaskan ke seorang staf, maka staf tersebut akan [...]
Saya yakin bahwa fitur baru berikut ini akan sangat membantu pekerjaan, khususnya admin dan atau manager, dalam melakukan tugasnya di Sistem osTicket. Ini adalah sebuah fitur baru mengenai Batch Ticket Assign atau Penugasan Banyak Tiket. Sekarang admin dan atau manager dapat lebih mudah dalam menugaskan satu atau banyak tiket sekaligus kepada salah seorang staf tertentu [...]
Hari ini saya berhasil membuat modifikasi lainnya dengan menambahkan sebuah fitur baru mengenai Siapa yang Sedang Online ke dalam osTicket v1.6 RC5. Modifikasi ini akan menambahkan sebuah sub tab baru di bawah tab Dashboard, dengan nama: User Online, dan Anda dapat mengakses menu ini dari Panel Admin. Bagi Anda yang membutuhkan fitur ini, silahkan gunakan [...]
Maksud dari judul artikel ini adalah menyediakan syarat tambahan berupa kata sandi ketika klien ingin serius membuka tiket baru di Sistem osTicket v1.6 RC5. Saya membuat modifikasi berikut dengan menambahkan sebuah field baru bernama password di tabel ost_ticket. Setelah klien membuka tiket baru, maka osTicket akan membuat kata sandi baru untuk tiket tadi, lalu menampilkan [...]
Hari ini saya menyadari bahwa jika staf membuka tiket baru dari panel staf di Sistem osTicket, maka nilai dari help topic selalu blank tersimpan di tabel ticket, sedangkan jika klien membuka tiket baru, maka nilai dari help topic ini tersimpan sebagaimana mestinya di tabel ticket tersebut. Jadi, saya membuat modifikasi agar pilihan help topic muncul [...]
Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menambahkan file lampiran pada Internal Note di osTicket v1.6 RC5. Jika Anda ingin mengimplementasikan hal ini pada v1.6 RC4, silahkan baca artikel yang mirip yang saya tulis dua hari yang lalu: Lampiran pada Catatan Internal di osTicket v1.6 RC4 .
Bagi Anda yang telah mengimplementasikan modifikasi yang saya buat untuk osTicket melalui artikel: Menambahkan Fitur Lupa Nomor Tiket di Sistem osTicket v1.6 RC5 dan membutuhkan fitur tambahan untuk menampilkan nomor tiket yang lupa termasuk tiket yang statusnya sudah “closed”, saya membuat modifikasi yang terbaru. Pastikan bahwa Anda sudah mengimplementasikan modifikasi pada tautan di atas tadi [...]
Komentar Terakhir