Open Script Solution

Modifikasi berikut ini merupakan lanjutan dari modifikasi lainnya yang sudah pernah saya buat melalui artikel: Menambahkan Fitur Waktu Kerja Staf secara Otomatis ke osTicket v1.6 RC5. Sejak saya menerima masukan dari Forum Diskusi osTicket yang memberitahukan saya mengenai adanya galat SQL setelah menyunting sebuah tiket oleh staf, maka saya menemukan bahwa modifikasi yang pertama perlu dilengkapi lagi dengan modifikasi lanjutan ini. Jadi, ini merupakan modifikasi tambahan yang sebaiknya Anda terapkan jika ingin menghindari galat SQL setelah mengimplementasikan modifikasi pertama, khususnya saat Anda menyunting sebuah tiket dari panel staf. Sekali lagi, perlu diingat bahwa jika Anda ingin menerapkan modifikasi di artikel ini, maka Anda harus mengimplementasikan pertama sekali modifikasi awal yang terdapat pada tautan di atas. Baca lanjutannya…

Modifikasi berikut akan menambahkan fitur baru berupa tiket yang otomatis ditugaskan ke seorang staf untuk setiap departemen ke dalam osTicket v1.6 RC5. Anda dapat menentukan staf yang akan mendapat penugasan otomatis tiket berdasarkan departemennya. Setiap kali sebuah tiket baru dibuat, maka staf tadi akan otomatis ditugaskan untuk menangani tiket tadi. Berikut ini modifikasi yang sudah saya buat berdasarkan modifikasi yang sama yang pernah saya buat untuk osTicket v1.6 RC4. Baca lanjutannya…