Open Script Solution

Sungguh masuk akal ketika sebuah tiket ditutup oleh pelanggan atau klien Anda, maka semua anggota departemen akan otomatis diberitahukan via email oleh sistem tiket Anda. Saya membuat modifikasi untuk mengimplementasikan hal ini ke dalam osTicket v1.6 ST (Stabil), termasuk pengaturan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini, apakah memang perlu diimplementasikan, atau suatu ketika Anda tidak membutuhkan fitur ini, sehingga dapat menonaktifkannya. Selain itu, Anda juga dapat mengatur templat isi email yang akan dikirim ketika sebuah tiket ditutup melalui pengaturan Template Email di Admin Panel. Modifikasi ini sekaligus juga menjawab pertanyaan yang terkait di Forum Diskusi osTicket. Baca lanjutannya…

Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menambahkan sebuah fitur kecil ke dalam Sistem osTicket versi 1.6 RC5 mengenai pemberitahuan kepada anggota staf mengenai akun mereka sesaat setelah akun mereka dibuat oleh Admin atau Manager mereka. Ketika Admin atau Manager membuat sebuah akun staf baru, maka osTicket akan mengirim email ke email staff yang bersangkutan yang berisi data username dan password-nya, termasuk URL untuk login ke Sistem osTicket. Baca lanjutannya…