Modifikasi ini akan menampilkan nama staf di dalam email balasan yang dikirim oleh staf ke klien. Secara standar, osTicket belum menyertakan variabel %staff di dalam template email balasan. Jadi, berikut ini modifikasi untuk mengimplementasikannya.
Menampilkan Nama Staf di Email Balasan osTicket v1.6 RC5
Rabu, 2 Desember 2009 · Oleh Tinggalkan Komentar
Memperbaiki Deskripsi Transfer Tiket di osTicket v1.6 RC5
Rabu, 28 Oktober 2009 · Oleh Tinggalkan Komentar
Tidak banyak pengguna memberi perhatian mengenai permasalahan kecil di osTicket versi 1.6 RC5 berikut. Apakah itu? Begini, jika Anda mentransfer sebuah tiket dari satu departemen ke departemen lain (misalnya: dari Dept. Support ke Dept. Billing), maka pesan yang disimpan di Internal Note adalah: “Dept. Transfer: Support to Support”, di mana seharusnya pesan tersebut yang benar [...]
Menambahkan Nomor Pesan, Nama Pengirim, dan Durasi Waktu di Setiap Pesan Sistem osTicket
Rabu, 9 September 2009 · Oleh 7 Komentar
Di kedua versi osTicket, yaitu 1.6 RC4 dan 1.6 RC5 belum menyertakan nomor pesan, nama pengirim, dan durasi waktu dari setiap pesan di sebuah tiket. Itulah mengapa saya membuat modifikasi berikut. Hal ini penting bagi Anda sebagai staf atau admin dari sistem tiket yang Anda gunakan, jika Anda ingin mengetahui dengan cepat berapa lama waktu [...]
Komentar Terakhir