... where solutions for script programming are found ...
Pernahkah Anda ingin membuat teks pesan jawaban menjadi lebih tebal di email jawaban pada Sistem osTicket Anda sehingga klien Anda akan menjadi lebih mudah membedakan atau membaca teks jawaban yang sebenarnya dibandingkan teks lainnya yang terdapat di email tersebut? Karena standar template email di osTicket menggunakan teks yang sederhana, maka kita harus mengganti tipe pesan [...]
Modifikasi berikut ini dimaksudkan untuk menjawab pertanyaan yang terdapat di Forum Diskusi osTicket yang isinya menanyakan hal yang sama dengan judul artikel ini. Jika Anda menginginkan agar osTicket Anda dapat mengirim sebuah peringatan kepada semua anggota departemen ketika pesan baru masuk ke sistem osTicket Anda, maka Anda dapat menggunakan modifikasi yang sudah saya buat ini.
Sebenarnya, modifikasi berikut ini sama dengan yang sudah pernah saya buat melalui artikel ini: Bagaimana Menghindari Isi Tiket Duplikat di Sistem osTicket. Setelah klien mengirim pesan (balasan) ke tiket yang sudah pernah dibuat sebelumya, maka ketika klien memuat ulang halaman tersebut (refresh/reload), pesan yang sama yang baru saja dikirim akan disimpan kembali di database. Modifikasi [...]
Di kedua versi osTicket, yaitu 1.6 RC4 dan 1.6 RC5 belum menyertakan nomor pesan, nama pengirim, dan durasi waktu dari setiap pesan di sebuah tiket. Itulah mengapa saya membuat modifikasi berikut. Hal ini penting bagi Anda sebagai staf atau admin dari sistem tiket yang Anda gunakan, jika Anda ingin mengetahui dengan cepat berapa lama waktu [...]
Komentar Terakhir