Open Script Solution» extra http://www.openscriptsolution.com ... where solutions for script programming are found ... Tue, 31 Jan 2012 03:22:52 +0000 id hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Bagaimana Menambahkan Field Tambahan pada Form Buka Tiket di Sisi Klien di osTicket v1.6 RC5 http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/15/how-to-add-extra-fields-on-the-open-ticket-form-of-client-side-in-osticket-v1-6-rc5/ http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/15/how-to-add-extra-fields-on-the-open-ticket-form-of-client-side-in-osticket-v1-6-rc5/#comments Sun, 15 Nov 2009 12:32:19 +0000 Masino Sinaga http://www.openscriptsolution.com/?p=856 Ada banyak pertanyaan yang diajukan mengenai bagaimana cara menambahkan field tambahan atau field baru ke dalam form buka tiket lalu menampilkannya pada halaman viewticket di Sistem osTicket. Salah satu pertanyaan tersebut dapat Anda lihat dengan mengklik tautan ini. Modifikasi berikut saya buat untuk menjawab pertanyaan tadi. Dalam contoh ini, kita akan menambahkan beberapa control checkboxes sebanyak 5 buah, ditambah lagi dengan sebuah textbox, di mana mereka dikelompokkan ke dalam dua field tambahan, masing-masing: applications dan productkey, ke atas form di sisi klien. Kita akan membuatnya juga untuk sisi staf pada artikel yang terpisah di hari selanjutnya.

  1. Pertama sekali, Anda harus mengubah tabel ost_ticket di database osticket yang Anda gunakan dengan menambahkan dua field baru: applications dan productkey. Anda dapat menggunakan skrip SQL berikut (mohon diingat bahwa ost_ adalah nama awalan tabel, dan jika berbeda dengan nama awalan tabel yang Anda gunakan, harap agar Anda sesuaikan sendiri):

    ALTER TABLE ost_ticket
ADD COLUMN `applications` varchar(100) default '' NOT NULL,
ADD COLUMN `productkey` varchar(50) default'' NOT NULL;
  2. Buka file \include\client\open.inc.php, dan cari kode ini:

    95
96

        <? }
    }?>

    setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut ini:

    97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112

        <tr>
      <td>Applications: </td>
      <td>
        <input name=applications[] type=checkbox value="Application 1" >Application 1
        <input name=applications[] type=checkbox value="Application 2" >Application 2
        <input name=applications[] type=checkbox value="Application 3" >Application 3
        <input name=applications[] type=checkbox value="Application 4" >Application 4
        <input name=applications[] type=checkbox value="Application 5" >Application 5
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Product Key: </td>
      <td>
        <input type="text" name="productkey" size="35" value="<?=$info['productkey']?>">
      </td>    
    </tr>
  3. Buka file \include\class.ticket.php, dan cari kode ini:

    44

        var $overdue;

    setelah baris kode tersebut, tambahkan kode berikut:

    45
46

        var $applications;
    var $productkey;

    Cari lagi kode ini:

    88

                $this->overdue =$row['isoverdue'];

    lalu timpa dengan kode berikut:

    88
89
90

                $this->overdue =$row['isoverdue'];
            $this->applications =$row['applications'];
            $this->productkey =$row['productkey'];

    Cari lagi kode yang ini:

    140
141
142

        function getSubject() {
        return $this->subject;
    }

    setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

    143
144
145
146
147
148
149

        function getApplications() {
        return $this->applications;
    }
 
    function getProductKey() {
        return $this->productkey;
    }

    Cari lagi kode yang ini:

    1107

            $fields['message']  = array('type'=>'text',     'required'=>1, 'error'=>'Message required');

    setelah baris kode tadi, tambahkan kode berikut:

    1108
1109

            $fields['applications']  = array('type'=>'text',     'required'=>0, 'error'=>'Applications required');
        $fields['productkey']  = array('type'=>'text',     'required'=>0, 'error'=>'Product key required');

    Cari lagi kode ini:

    1197
1198
1199

                    Sys::alertAdmin('Overlimit Notice',$msg);
            }
        }

    setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

    1201
1202
1203
1204
1205
1206
1207

            $mycounter=0;
	foreach ($var['applications'] as $app)
	{
	  $strapp .= ($mycounter==0)?$app:", ".$app."";
	  $mycounter++;          	
        }
        unset($app);

    Cari lagi kode yang ini:

    1260

                    ',ip_address='.db_input($ipaddress).

    lalu timpa dengan kode berikut:

    1260
1261
1262

                    ',ip_address='.db_input($ipaddress).
		',applications='.db_input($strapp).
		',productkey='.db_input($var['productkey']).
  4. Buka file \include\client\viewticket.inc.php, dan cari kode ini:

    27
28
29
30

    	<tr>
                <th>Create Date:</th>
                <td><?=Format::db_datetime($ticket->getCreateDate())?></td>
            </tr>

    setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

    31
32
33
34

          <tr>
                <th>Applications:</th>
                <td><?=$ticket->getApplications()?></td>
      </tr>

    Cari lagi kode yang ini:

    43
44
45
46

                <tr>
                <th>Phone:</th>
                <td><?=Format::phone($ticket->getPhoneNumber())?></td>
            </tr>

    setelah baris kode tadi, tambahkan kode berikut:

    47
48
49
50

                <tr>
                <th>Product Key:</th>
                <td><?=$ticket->getProductKey()?></td>
            </tr>

Itulah semuanya. Semoga bermanfaat.

Share

]]> http://www.openscriptsolution.com/id/2009/11/15/how-to-add-extra-fields-on-the-open-ticket-form-of-client-side-in-osticket-v1-6-rc5/feed/ 6