... where solutions for script programming are found ...
Modifikasi berikut ini akan menambahkan sebuah fitur kecil untuk membatasi kemampuan staff dalam menutup tiket yang statusnya masih terbuka, atau membuka ulang tiket yang statusnya sudah ditutup di osTicket v1.6 RC5. Hanya staf yang telah ditugaskan atau admin yang dapat menutup atau membuka ulang sebuah tiket. Artinya, jika suatu tiket belum ditugaskan ke staf manapun, [...]
Modifikasi yang sederhana ini dibuat karena ada permintaan yang baik pada Forum Diskusi osTicket mengenai bagaimana menampilkan jumlah tiket yang statusnya sudah ditutup pada sub tab Closed Tickets di bawah tab Tickets pada panel staf di osTicket. Modifikasi ini berlaku untuk osTicket v1.6 RC5.
Seseorang bertanya di Forum Diskusi osTicket mengenai bagaimana cara menonaktifkan setting fitur tutup tiket saat membalas di sisi staf pada Sistem osTicket. Karena belum ada yang membuatnya, maka saya langsung membuat modifikasi tersebut, sekalian pada fitur tutup tiket pada saat mengirim catatan internal. Modifikasi ini akan mengubah tabel department dengan menambahkan dua field baru untuk [...]
Komentar Terakhir