Open Script Solution» bold http://www.openscriptsolution.com ... where solutions for script programming are found ... Tue, 31 Jan 2012 03:22:52 +0000 id hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Bagaimana Membuat Teks Pesan Jawaban Lebih Tebal daripada Teks Lainnya di Email Balasan osTicket v1.6 RC5 http://www.openscriptsolution.com/id/2009/12/07/how-to-make-response-message-text-bolder-than-the-rest-of-the-message-in-the-response-email-of-osticket-v1-6-rc5/ http://www.openscriptsolution.com/id/2009/12/07/how-to-make-response-message-text-bolder-than-the-rest-of-the-message-in-the-response-email-of-osticket-v1-6-rc5/#comments Mon, 07 Dec 2009 15:29:44 +0000 Masino Sinaga http://www.openscriptsolution.com/?p=969 Pernahkah Anda ingin membuat teks pesan jawaban menjadi lebih tebal di email jawaban pada Sistem osTicket Anda sehingga klien Anda akan menjadi lebih mudah membedakan atau membaca teks jawaban yang sebenarnya dibandingkan teks lainnya yang terdapat di email tersebut? Karena standar template email di osTicket menggunakan teks yang sederhana, maka kita harus mengganti tipe pesan yang yang berada di dalam file class.email.php dari mode text menjadi mode html. Modifikasi ini sekaligus menjawab pertanyaan yang sama pada Forum Diskusi osTicket. Baiklah, berikut ini solusi yang sudah berhasil saya buat.

  1. Buka file \include\class.msgtpl.php Anda, dan cari kode ini:

    144

                     ',ticket_reply_body='.db_input(Format::striptags($var['ticket_reply_body'])).

    lalu timpa dengan kode berikut:

    144

                     ',ticket_reply_body='.db_input($var['ticket_reply_body']).

    Cari lagi kode ini:

    209

                     ',ticket_reply_subj='.db_input(Format::striptags($info['ticket_reply_subj'])).

    lalu timpa dengan kode berikut:

    209

                     ',ticket_reply_subj='.db_input($info['ticket_reply_subj']).
  2. Buka file \include\class.email.php Anda, dan cari kode ini:

    160

            $body = stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r)/s", "\n", trim($message)));

    lalu timpa dengan kode berikut:

    160
161
162

            //$body = stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r)/s", "\n", trim($message)));  // Text mode
        $body = stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r)/s", "
", trim($message))); // HTML mode

    Cari lagi kode yang ini:

    203

            $mime->setTXTBody($body);

    lalu timpa dengan kode berikut:

    203
204

            //$mime->setTXTBody($body);  // switch to HTML mode below
        $mime->setHTMLBody($body);
  3. Pergi ke Admin Panel -> Emails -> Templates -> lalu klik pada record template Anda (default: osTicket Default Template), kemudian pada petunjuk Message Body di bawah bagian Ticket Response/Reply, ganti kode ini:

    %response

    menjadi:

    <b>%response</b>

    Harap diingat juga, bahwa karena kita telah berpindah dari mode text ke mode html, maka setiap URL di template email juga harus dimodifikasi seperlunya supaya menjadi link yang dapat langsung diklik. Contoh: masih pada tempat yang sama di atas, ganti kode berikut, dari:

    %url/view.php?e=%email&t=%ticket

    menjadi seperti ini:

    <a href="%url/view.php?e=%email&t=%ticket">%url/view.php?e=%email&t=%ticket</a>

    kemudian klik tombol Save Changes untuk menyimpan perubahan setting.

Sekarang, setiap kali staf Anda membalas ke sebuah tiket, maka pesan jawaban di dalam email yang diterima oleh klien Anda akan menjadi terlihat lebih tebal (bold) daripada sisa pesan yang ada.

Dengan menggunakan teknik yang sama di atas tadi, maka Anda pun dapat menerapkan mode html untuk gaya template email lainnya pada Admin Panel Anda.

Selamat mencoba!

Share

]]> http://www.openscriptsolution.com/id/2009/12/07/how-to-make-response-message-text-bolder-than-the-rest-of-the-message-in-the-response-email-of-osticket-v1-6-rc5/feed/ 8