Sungguh masuk akal ketika sebuah tiket ditutup oleh pelanggan atau klien Anda, maka semua anggota departemen akan otomatis diberitahukan via email oleh sistem tiket Anda. Saya membuat modifikasi untuk mengimplementasikan hal ini ke dalam osTicket v1.6 ST (Stabil), termasuk pengaturan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini, apakah memang perlu diimplementasikan, atau suatu ketika Anda tidak [...]
[Baca selengkapnya...]Peringatan Tiket yang Ditutup untuk Semua Anggota Departemen di osTicket v1.6 ST (Stabil)
Pemberitahuan Respon Baru untuk Semua Anggota Departemen di osTicket v1.6 RC5
Modifikasi berikut ditujukan untuk menjawab pertanyaan mengenai modifikasi yang hampir sama dengan modifikasi di artikel ini. Anda bisa mengaktifkan dan menonaktifkan fitur ini dari panel admin. Jika Anda ingin supaya Sistem osTicket Anda juga mengirim peringatan melalui email ke semua anggota departemen ketika respon atau balasan yang dikirim oleh staf masuk ke sistem, maka modifikasi [...]
[Baca selengkapnya...]Ingatkan Anggota Departemen Tujuan akan Tiket yang Ditransfer di osTicket v1.6 RC5
Ada sebuah permintaan yang cukup menarik ditanyakan kepada saya mengenai pengiriman email ke para anggota departemen jika sebuah tiket yang ditransfer dari departemen lain baru saja tiba di departemen mereka. Anda dapat melihat deskripsi permintaan ini selengkapnya melalui Forum Diskusi osTicket. Akhirnya, saya berhasil membuat modifikasi tersebut. Anda sekarang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini [...]
[Baca selengkapnya...]
Komentar Terakhir