... where solutions for script programming are found ...
Saya telah berhasil membuat sebuah fitur laporan baru ke dalam osTicket v1.6 RC5 yang mengandung tiga laporan baru. Mereka adalah: 1) Usia Tiket (< = 3 Hari, > 3 dan < = 7 Hari, > 7 dan < = 14 Hari, dan > 14 Hari), 2) Ringkasan Tiket (Staff yang bertanggung jawab:, Total Jumlah Tiket [...]
Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana memodifikasi Sistem osTicket Anda supaya dapat memberikan kemampuan bagi staf tertentu untuk menambahkan anggota staf baru berdasarkan departemen di mana staf tertentu itu berada. Seperti yang kita ketahui, hanya staf yang tipe akunnya Admin yang dapat melakukan hal ini, karena hanya ada dua tipe akun di osTicket sampai [...]
Bagi Anda yang sudah mengimplementasikan modifikasi yang pernah saya buat mengenai: Menambahkan Fitur Waktu Kerja Staf secara Otomatis ke osTicket v1.6 RC5, maka modifikasi berikut di bawah ini untuk Anda! Dia memiliki keterkaitan dengan modifikasi di atas. Setelah Anda mengimplementasikan modifikasi di atas, lalu jika Anda ingin menampilkan informasi waktu yang digunakan oleh setiap staf [...]
Modifikasi berikut ini akan menambahkan sebuah fitur kecil untuk membatasi kemampuan staff dalam menutup tiket yang statusnya masih terbuka, atau membuka ulang tiket yang statusnya sudah ditutup di osTicket v1.6 RC5. Hanya staf yang telah ditugaskan atau admin yang dapat menutup atau membuka ulang sebuah tiket. Artinya, jika suatu tiket belum ditugaskan ke staf manapun, [...]
Pernahkah Anda ingin menggabungkan sebuah tiket ke tiket lainnya di Sistem osTicket? Baiklah, berikut ini solusi untuk mengimplementasikannya. Saya berhasil membuat modifikasi dengan menambahkan tab Merge Ticket pada bagian bahwa di halaman viewticket pada panel admin. Fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna dengan tingkat akses admin. Setelah tiket berhasil digabungkan ke tiket yang lain, [...]
Saya yakin bahwa fitur baru berikut ini akan sangat membantu pekerjaan, khususnya admin dan atau manager, dalam melakukan tugasnya di Sistem osTicket. Ini adalah sebuah fitur baru mengenai Batch Ticket Assign atau Penugasan Banyak Tiket. Sekarang admin dan atau manager dapat lebih mudah dalam menugaskan satu atau banyak tiket sekaligus kepada salah seorang staf tertentu [...]
Hari ini saya berhasil membuat modifikasi lainnya dengan menambahkan sebuah fitur baru mengenai Siapa yang Sedang Online ke dalam osTicket v1.6 RC5. Modifikasi ini akan menambahkan sebuah sub tab baru di bawah tab Dashboard, dengan nama: User Online, dan Anda dapat mengakses menu ini dari Panel Admin. Bagi Anda yang membutuhkan fitur ini, silahkan gunakan [...]
Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menambahkan sebuah fitur kecil ke dalam Sistem osTicket versi 1.6 RC5 mengenai pemberitahuan kepada anggota staf mengenai akun mereka sesaat setelah akun mereka dibuat oleh Admin atau Manager mereka. Ketika Admin atau Manager membuat sebuah akun staf baru, maka osTicket akan mengirim email ke email staff [...]
Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menambahkan file lampiran pada Internal Note di osTicket v1.6 RC5. Jika Anda ingin mengimplementasikan hal ini pada v1.6 RC4, silahkan baca artikel yang mirip yang saya tulis dua hari yang lalu: Lampiran pada Catatan Internal di osTicket v1.6 RC4 .
Bagi Anda yang telah mengimplementasikan modifikasi yang saya buat untuk osTicket melalui artikel: Menambahkan Fitur Lupa Nomor Tiket di Sistem osTicket v1.6 RC5 dan membutuhkan fitur tambahan untuk menampilkan nomor tiket yang lupa termasuk tiket yang statusnya sudah “closed”, saya membuat modifikasi yang terbaru. Pastikan bahwa Anda sudah mengimplementasikan modifikasi pada tautan di atas tadi [...]
Komentar Terakhir