... where solutions for script programming are found ...
Di kedua versi osTicket, yaitu 1.6 RC4 dan 1.6 RC5 belum menyertakan nomor pesan, nama pengirim, dan durasi waktu dari setiap pesan di sebuah tiket. Itulah mengapa saya membuat modifikasi berikut. Hal ini penting bagi Anda sebagai staf atau admin dari sistem tiket yang Anda gunakan, jika Anda ingin mengetahui dengan cepat berapa lama waktu [...]
Saya menggunakan osTicket v1.6 RC4, dan di versi ini, ketika seorang staff menambah tiket baru dengan mengetikkan beberapa karakter pertama dari email klien, akan muncul sebuah kotak yang berisi daftar dari email dan nama klien yang mendekati dengan karakter yang sudah diketikkan. Kemudian, ketika Staf tadi mengklik pada salah satu dari beberapa item di daftar [...]
Di Sistem osTicket, ketika sebuah tiket baru dibuat, maka dia akan menjalankan pernyataan SQL INSERT INTO, dan menampilkan halaman “Terima Kasih” setelahnya. Sayangnya, ketika klien memuat atau menyegarkan ulang halaman tersebut, maka sistem ini akan mengeksekusi ulang pernyataan SQL tadi, karena primary key untuk tabel yang menyimpan data tiket tadi adalah ID dari tiket tersebut [...]
Ada banyak topik yang mengandung pertanyaan di Forum Diskusi osTicket mengenai bagaimana cara menentukan direktori lampiran (attachment) di osTicket System. Karena ada dua bagian pengguna yang menggunakan fitur lampiran ini; satu dari sisi-klien, dan yang satunya dari sisi-staf, maka Anda harus memperhatikan direktori yang tetap (bukan direktori relatif) untuk nama direktori yang Anda isikan melalui [...]
osTicket System merupakan salah satu sistem tiket open-source yang terbaik sampai saat ini. Saya sudah mencoba dan menggunakannya sejak versi 1.6 RC4. Versi terakhir ketika saya membuat tulisan ini, sudah versi 1.6 RC5. Di kedua versi ini, osTicket System masih menggunakan email address dan nomor tiket agar klien bisa masuk ke dalam sistem, untuk memeriksa [...]
Komentar Terakhir