Bagi Anda yang sudah berhasil menambahkan field baru atau tambahan ke dalam form buka tiket baru di Sistem osTicket, mohon agar tidak lupa juga menyesuaikan fitur edit tiket di sisi staff. Dari beberapa pertanyaan yang saya baca di Forum Diskusi osTicket, ada banyak orang yang melupakan mengenai hal ini.
File-file berikut perlu Anda kostumais juga jika Anda menambahkan field baru/tambahan di osTicket:
- \include\staff\editticket.inc.php
- \include\class.ticket.php
Pada dasarnya, modifikasi yang perlu Anda lakukan pada file pertama di atas sama saja dengan yang sudah Anda lakukan di file \include\client\open.inc.php file untuk sisi klien/pelanggan, dan di file \include\staff\newticket.inc.php untuk sisi staf. Anda juga harus menyesuaikan pada function update() sama seperti yang telah Anda lakukan di function create() yang terdapat di file yang kedua di atas.
Kita akan mendiskusikan mengenai hal ini lebih lanjut pada artikel mendatang.
Hello Masino,
First of all, many thanks for this website!
When do you plan to discuss about it later in the separate article?
I hope with some instructions.
Best regards
Hi Grafcom,
You’re welcome. Thanks for reminding me about it. I will do it as soon as possible and let you know afterwards.
Okay. Done!
Get the modification code from here:
Add New Field in Edit Ticket Form of osTicket v1.6 RC5.
Hope it helps you.