Pemberitahuan Respon Baru untuk Semua Anggota Departemen di osTicket v1.6 RC5

Modifikasi berikut ditujukan untuk menjawab pertanyaan mengenai modifikasi yang hampir sama dengan modifikasi di artikel ini. Anda bisa mengaktifkan dan menonaktifkan fitur ini dari panel admin. Jika Anda ingin supaya Sistem osTicket Anda juga mengirim peringatan melalui email ke semua anggota departemen ketika respon atau balasan yang dikirim oleh staf masuk ke sistem, maka modifikasi berikut yang saya buat ini cocok buat Anda!

1. Pertama sekali, Anda harus mengubah tabel ost_config dengan menambahkan sebuah field atau kolom baru yang bernama note_alert_dept_members. Anda dapat menggunakan skrip SQL berikut melalui phpMyAdmin atau MySQL tool favorit Anda lainnya. Mohon diingat, bahwa ost_ adalah nama awalan tabel, yang mungkin bisa saja berbeda dengan nama awalan tabel yang Anda gunakan. Silahkan sesuaikan sendiri jika memang berbeda:

   ALTER TABLE ost_config 
   ADD COLUMN `note_alert_dept_members` tinyint(1) default 0 NOT NULL;

2. Buka file \include\staff\preference.inc.php, dan cari kode ini:

   435	<input type="checkbox" name="note_alert_dept_manager" <?=$config['note_alert_dept_manager']?'checked':''?>> Department Manager (spammy)

   lalu setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

   436	<input type="checkbox" name="note_alert_dept_members" <?=$config['note_alert_dept_members']?'checked':''?>> Department Members (spammy)

3. Buka file \include\class.config.php, dan cari kode ini:

   322 323 324

   function alertDeptManagerONNewNote() { return $this->config['note_alert_dept_manager']?true:false; }

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut ini:

   326 327 328 329

   // MOD Alert Dept Members on New Note, added by Masino Sinaga, November 14, 2009 function alertDeptMembersONNewNote() { return $this->config['note_alert_dept_members']?true:false; }

   Cari lagi kode yang ini:

   476 477 478 479

   if($var['note_alert_active'] && (!isset($var['note_alert_laststaff']) && !isset($var['note_alert_assigned']) && !isset($var['note_alert_dept_manager']))){

   lalu timpa dengan kode berikut:

   476 477 478 479 480

   if($var['note_alert_active'] && (!isset($var['note_alert_laststaff']) && !isset($var['note_alert_assigned']) && !isset($var['note_alert_dept_manager']) && !isset($var['note_alert_dept_members']))){ // added by Masino Sinaga, Nov 14, 2009

   Cari lagi kode yang ini:

   536	',note_alert_dept_manager='.db_input(isset($var['note_alert_dept_manager'])?1:0).

   lalu timpa dengan kode berikut:

   536 537

   ',note_alert_dept_manager='.db_input(isset($var['note_alert_dept_manager'])?1:0). ',note_alert_dept_members='.db_input(isset($var['note_alert_dept_members'])?1:0). // added by Masino Sinaga, Nov 14, 2009

4. Buka file \include\class.ticket.php, dan cari kode ini:

   827 828 829

   //Dept manager if($cfg->alertDeptManagerONNewNote() && $dept) $recipients[]=$dept->getManager();

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

   831 832 833 834 835 836 837 838

   //Dept members, added by Masino Sinaga, Nov 14, 2009 if($cfg->alertDeptMembersONNewNote() && $dept) { $sql='SELECT staff_id FROM '.STAFF_TABLE.' WHERE onvacation=0 AND dept_id='.db_input($dept->getId()); if(($users=db_query($sql)) && db_num_rows($users)) { while(list($id)=db_fetch_row($users)) $recipients[]= new Staff($id); } }

Itu saja semuanya. Semoga dapat membantu.