Open Script Solution

Mohon backup file Anda sebelum melakukan modifikasi mengenai apapun yang saya tulis di artikel saya! Saya tidak akan menjamin terhadap kehilangan maupun kerusakan isi file Anda yang mungkin bisa terjadi akibat modifikasi tersebut. Terima kasih.

Setiap kali saya membuka halaman form login staf di sistem osTicket, saya harus mengarahkan kursor mouse saya dan lalu mengklik pada textbox pertama di form tersebut agar dapat siap menerima masukan informasi login. Sayangnya, hal ini sangat mengganggu saya, karena meskipun aktivitas mengarahkan mouse tadi kelihatan sepele, tapi seharusnya pekerjaan tambahan ini tidak perlu dilakukan oleh staf. Lalu saya memodifikasi form login di panel staf, agar sistem melakukan secara otomatis fokus pada textbox pertama setiap kali staf mengunjungi halaman ini. Baca lanjutannya…

Modifikasi berikut ini merupakan lanjutan dari modifikasi lainnya yang sudah pernah saya buat melalui artikel: Menambahkan Fitur Waktu Kerja Staf secara Otomatis ke osTicket v1.6 RC5. Sejak saya menerima masukan dari Forum Diskusi osTicket yang memberitahukan saya mengenai adanya galat SQL setelah menyunting sebuah tiket oleh staf, maka saya menemukan bahwa modifikasi yang pertama perlu dilengkapi lagi dengan modifikasi lanjutan ini. Jadi, ini merupakan modifikasi tambahan yang sebaiknya Anda terapkan jika ingin menghindari galat SQL setelah mengimplementasikan modifikasi pertama, khususnya saat Anda menyunting sebuah tiket dari panel staf. Sekali lagi, perlu diingat bahwa jika Anda ingin menerapkan modifikasi di artikel ini, maka Anda harus mengimplementasikan pertama sekali modifikasi awal yang terdapat pada tautan di atas. Baca lanjutannya…

Sungguh masuk akal ketika sebuah tiket ditutup oleh pelanggan atau klien Anda, maka semua anggota departemen akan otomatis diberitahukan via email oleh sistem tiket Anda. Saya membuat modifikasi untuk mengimplementasikan hal ini ke dalam osTicket v1.6 ST (Stabil), termasuk pengaturan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini, apakah memang perlu diimplementasikan, atau suatu ketika Anda tidak membutuhkan fitur ini, sehingga dapat menonaktifkannya. Selain itu, Anda juga dapat mengatur templat isi email yang akan dikirim ketika sebuah tiket ditutup melalui pengaturan Template Email di Admin Panel. Modifikasi ini sekaligus juga menjawab pertanyaan yang terkait di Forum Diskusi osTicket. Baca lanjutannya…

Karena adanya sedikit perbedaan kode di dalam berkas /scp/tickets.php antara osTicket v1.6 RC5 dan osTicket v1.6 ST (Stabil; versi terakhir saat artikel ini saya tulis), dan juga adanya sebuah permintaan yang ditujukan kepada saya melalui tulisan di Forum Diskusi osTicket, maka modifikasi yang saya buat ini ditujukan khusus kepada mereka yang ingin mengimplementasikan Lampiran di Catatan Internal pada osTicket v1.6 ST. Baca lanjutannya…

Saya telah berhasil membuat sebuah fitur laporan baru ke dalam osTicket v1.6 RC5 yang mengandung tiga laporan baru. Mereka adalah:
1) Usia Tiket (< = 3 Hari, > 3 dan < = 7 Hari, > 7 dan < = 14 Hari, dan > 14 Hari),
2) Ringkasan Tiket (Staff yang bertanggung jawab:, Total Jumlah Tiket yang Aktif:, Total Jumlah Tiket yang Tertutup:, Total Jumlah dari Tiket yang Belum Ditugaskan: ), dan
3) Tiket untuk Staff (Staff yang bertanggung jawab dengan jumlah dan detil tiket yang ditugaskan kepada mereka).

Anda akan melihat bahwa ada tiga sub tab di bawah tab Dashboard di Panel Admin dari osTicket Anda. Baca lanjutannya…

Beberapa hari yang lalu, saya menggunakan plugin Custom Field Template di situs lain yang saya buat dengan menggunakan WordPress. Plugin ini sangat berguna jika Anda ingin mendefinisikan field kostum di dalam tulisan atau halaman situs Anda, khususnya jika Anda ingin template sering digunakan berulang-ulang dan memiliki field yang relatif tetap. Sayangnya, saat keluaran akhir yang ditampilkan, Anda akan melihat adanya daftar peluru (bullet) yang tidak berurutan di sebelah kiri dari setiap item di dalam tabel html. Lalu saya membuat modifikasi untuk menghapus daftar peluru tadi. Juga, modifikasi ini akan menambahkan kemampuan bagi pengguna untuk memindahkan ke field berikutnya saat memasukkan data dalam mode ubah/tambah data dengan menggunakan tombol Tab dari papan tuts komputer. Baca lanjutannya…

Banyak orang (termasuk saya tadinya) tidak tahu bagaimana memperbaiki kredit mereka secara efektif dan efisien, sampai saya menemukan sebuah situs dari Google yang menyediakan informasi lengkap mengenai hal ini. Bagi Anda yang memiliki kredit yang buruk atau nilai kredit Anda rendah, dan butuh perbaikan terhadap kredit tersebut, maka informasi berikut ini sangat berguna dan layak untuk Anda ketahui. Anda tidak akan menyesal untuk menggunakan layanan mereka. Saya rasa, nilai kredit Anda dapat meningkat secara signifikan dengan menggunakan layanan yang telah mereka sediakan. Baca lanjutannya…

Jika Anda ingin mengganti navigasi yang sudah ada di Theme Atahualpa yang Anda gunakan di situs WordPress Anda yang melakukan navigasi semua post berdasarkan urutan ID dari Post secara umum, tidak peduli dengan kategori yang Anda pilih, menjadi menggunakan teknik yang lebih cerdik, di mana akan melakukan navigasi semua post yang berada di kategori yang dipilih oleh pengunjung, maka modifikasi berikut adalah untuk Anda! Seperti yang kita ketahui, theme Atahualpa telah menyediakan tautan sebelumnya/berikutnya ketika kita menampilkan suatu artikel tulisan tertentu di bagian atas dari halaman tulisan yang sedang kita buka. Sayangnya, secara standar, ketika kita memilik kategori tertentu, lalu kita melakukan navigasi melalui tautan tulisan tadi, dia akan mengabaikan kategori yang terpilih. Kini, setelah Anda menerapkan modifikasi berikut, maka Anda dapat melakukan navigasi hanya pada post yang berada di kategori tertentu yang telah Anda pilih. Bukankah hal ini jauh lebih baik? Baca lanjutannya…

Suatu hari, saya ingin mengetahui sekaligus mengawasi tanggal pendaftaran pengguna di situs WordPress saya. Atau dengan kata lain, saya perlu mengambil nilai dari field user_registered pada tabel users, lalu menampilkannya ke halaman Authors & Users pada wp-admin dari situs WordPress saya. Saya sudah mencari plugin yang terkait dengan hal ini, tapi saya tidak menemukan satupun. Sebenarnya, saya ingin membuat plugin untuk mengimplementasikannya. Sayangnya, saya masih belum memahami secara detil bagaimana melakukannya, karena saya memang belum pakar di bidang buat-membuat plugin (suatu hari mungkin saya akan bisa membuatnya). Lalu saya memutuskan untuk memodifikasi kode di file utama milik WordPress. Pertama sekali, saya membuka file users.php yang terdapat di dalam sub direktori wp-admin. Setelah menyelidiki selama beberapa menit, saya menemukan kode yang terkait dengan bagaimana cara menampilkan daftar atau senarai pengguna di file lainnya yang bernama template.php, berdasarkan kode atau pemanggilan fungsi user_row dan get_column_headers. File template.php ini terdapat di dalam sub direktori /wp-admin/includes/. Nah, berikut ini modifikasi yang sudah saya buat. Baca lanjutannya…

Saya menggunakan Plugin WPML untuk salah satu situs saya yang menampilkan tulisan dalam 2 bahasa atau multilanguage. Suatu ketika, saya perlu memeriksa kode bahasa yang sedang aktif supaya dapat mengeksekusi kode yang saya buat sendiri di sidebar yang terkait dengan bahasa yang sedang aktif. Pertanyaannya adalah: Bagaimana saya mendapatkan kode bahasa yang sedang aktif tersebut? Setelah mencari ke situs pembuat plugin ini, kemudian saya menemukan jawabannya melalui tulisan berikut WPML coding API. WPML ternyata telah menyediakan beberapa konstanta yang dapat digunakan untuk mengetahui: 1) Kode bahasa yang sedang aktif, 2) Nama bahasa asli yang sedang aktif, dan 3) Nama bahasa yang sedang aktif dalam bahasa Inggris. Terima kasih buat WPML karena sudah menyediakan konstanta ini! Baca lanjutannya…